Muğla’da 14 Şubat Sevgililer Günü dolayısıyla yaşanan ilginç bir olay, hem dikkat çekti hem de kamuoyunu düşündürdü. Kentte bir vatandaş, 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayarak sevgilisiyle yaşadığı mutluluğu paylaşmak ve merkezin bu mutluluğa ortak olmasını sağlamak için pasta talep etti. Ancak yetkililer, çağrının gereksiz olduğu gerekçesiyle şahsa bin 882 TL para cezası uyguladı.
112 Acil Hattı Pasta Getiremez
Olayın detayları, vatandaş ile 112 operatörü arasındaki telefon görüşmesinde ortaya çıktı. Operatör, gelen aramaya “Acil durumunuz nedir?” diyerek yanıt verdiğinde, vatandaş sevgilisiyle çok mutlu olduğunu ifade etti ve 112’nin bu mutluluğa katkıda bulunmasını istedi. Operatöre görevinin acil durumlara hizmet etmek olduğunu hatırlatan merkez, çağrıyı kısa süre içinde sonlandırdı.
Operatör, vatandaşın “Ne bileyim bir pasta getirir” cevabına karşılık, hattın gereksiz meşgul edilmemesi gerektiğini belirtti. Yetkililer, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin sağlık, güvenlik ve itfaiye gibi hayati öneme sahip konular için arandığını vurgulayarak, “Aşk güzel, 112 acil çağrı ciddi bir iştir” uyarısında bulundu.
Gereksiz Aramalar Hayati Risk Oluşturabilir
112 yetkilileri, bu tür gereksiz aramaların gerçek ihtiyaç sahiplerine yardım ulaşmasını geciktirebileceğini, hatta hayati risk oluşturabileceğini ifade etti. Bu nedenle asılsız veya gereksiz çağrılar yapan vatandaşlara Kabahatler Kanunu gereği ceza uygulanabileceğini hatırlattılar. Bu olayda, pastası için 112’yi arayan vatandaşa bin 882 TL idari para cezası kesildi.
Vatandaş ile Operatör Arasındaki Diyalog
Olayın basına yansıyan telefon kaydında, vatandaş ve operatör arasında şu diyalog yaşandı:
-
Acil Çağrı Merkezi: “Acil durumunuz nedir?”
-
Vatandaş: “Biz sevgilimle çok mutluyuz. 112 bize yardımcı olabilir mi?”
-
Operatör: “Sizin acil durumunuz var mı beyefendi?”
-
Vatandaş: “Yok, ne bileyim bir pasta getirir.”
-
Operatör: “112 acil çağrı hattını gereksiz yere meşgul etmeyin lütfen. Acil durumunuz olmadığı için çağrıyı sonlandırıyorum.”
Yetkililerden Hatırlatma
112 Acil Çağrı Merkezi yetkilileri, Sevgililer Günü gibi özel günlerde bile hattın sadece acil durumlar için kullanılmasını önerdi. Gereksiz çağrıların hem hizmetin aksamasına hem de ciddi sonuçlara yol açabileceğini hatırlattılar. Yetkililer ayrıca, bu tür durumların önüne geçmek için vatandaşların bilinçlendirilmesinin önemine dikkat çekti.
